1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre E.I Mathurin Maéva (en cours d’immatriculation), ci-après dénommé « le Prestataire », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », souhaitant réserver et acheter une prestation de massage proposée par le Prestataire.
2. Prestations proposées
Les prestations proposées sont des coiffures et des massages de bien-être à visée non thérapeutique. Ces derniers ne s’apparentent à aucun acte médical ou paramédical. Les descriptions, durées et tarifs des massages et des coiffures sont indiqués sur le site internet, les supports de communication ou au cabinet du Prestataire.
3. Réservation
Les prestations se réservent exclusivement à l’avance, via :
- Le site internet B’Lux Institut
- Par téléphone au +594604003431
- Ou par tout autre moyen indiqué par le Prestataire
Une confirmation de la réservation est envoyée par e-mail ou SMS.
4. Paiement
Le paiement à minima de 50% est exigé au moment de la réservation. Il peut être effectué :
- En ligne par carte bancaire
- Par virement
- En espèces (selon modalités définies par le Prestataire)
- Par tout autre moyen accepté par le Prestataire
Aucune prestation ne sera réalisée sans acompte préalable.
5. Annulation et report
- Annulation par le Client :
- Jusqu’à 48h avant le rendez-vous : remboursement ou report possible sans frais.
- Moins de 48h : aucun remboursement. Un report pourra être envisagé à titre exceptionnel.
- Absence au rendez-vous sans prévenir : la prestation est due dans sa totalité.
- Annulation par le Prestataire : En cas d’annulation du fait du Prestataire (indisponibilité, urgence, etc.), le Client se verra proposer un report ou un remboursement intégral.
6. Retard du Client
Tout retard du Client réduit d’autant la durée de la séance. Passé 20 minutes de retard sans avertissement, la séance est considérée comme annulée et due.
7. Contre-indications
Le Client s’engage à informer le Prestataire de tout problème de santé, traitement médical, ou contre-indication connue. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une prestation s’il estime qu’elle n’est pas adaptée à l’état de santé du Client.
8. Comportement
Tout comportement inapproprié (propos déplacés, gestes inappropriés, etc.) entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement possible, et pourra donner lieu à des poursuites.
9. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, tout en garantissant au Client le tarif en vigueur au moment de la réservation.
10. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des réservations sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Responsabilité
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou accident survenu en cas de non-respect des contre-indications signalées ou en cas de fausse déclaration du Client.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur les supports de communication (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de l’E.I HBL Services – siren 801 816 810. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux du ressort du siège du Prestataire seront seuls compétents.